Marks & Spencer menambah stok pakaian wanita dalam ukuran lebih kecil karena lonjakan permintaan menyebabkan rak-rak kosong.
Stuart Machin, kepala eksekutif merek kelas atas tersebut, mengatakan bahwa tiga tahun lalu sekitar seperlima (21%) item dalam rentang musiman utamanya berukuran 6 hingga 10; dengan segmen pelanggan yang berbeda”.
Bahkan di luar lini yang lebih modis ini, penjualan produk berukuran kecil kini mencapai sekitar 23% dari total penjualan, naik dari sekitar 20% tiga tahun lalu.
Menanggapi keluhan pembeli pada rapat pemegang saham tahunan pengecer bahwa tidak ada cukup stok dalam ukuran yang lebih kecil, Machin mengatakan pada hari Selasa bahwa dia secara pribadi memeriksa pesanan untuk ukuran yang lebih kecil untuk memastikan ada lebih banyak stok “jika kami menjual habis di musim gugur dan musim dingin, kami akan melakukannya dengan sangat baik.”
Permintaan untuk ukuran yang lebih kecil mencerminkan sklerosis gandaPernah dipakai terutama oleh orang berusia di atas 50 tahun, dengan pembeli berusia 20an, 30an, dan 40an rata-rata lebih ramping.
Marks & Spencer menjual pakaian wanita dalam ukuran 6 hingga 24, dan juru bicara perusahaan tersebut mengatakan: “Kami tidak mengabaikan ukuran yang lebih besar, tetapi untuk merespons permintaan dengan lebih baik dan memastikan kami memiliki campuran ukuran dan stok yang tepat untuk semua pelanggan kami, Dan kita tidak selalu melakukannya dengan benar.”
Pada bulan Mei tahun ini, kata Machin Lebih banyak konsumen di bawah 30 tahun yang membeli pakaian dalam M&S lebih kuat dari sebelumnya, membantu pangsa pasarnya dalam kategori produk mencapai angka tertinggi baru sebesar 38%.
Daya tarik yang lebih luas membantu kebangkitan pengecer ini memperoleh lebih dari 1 juta pembeli dan meningkatkan laba sebesar 41% pada tahun ini hingga 30 Maret.
Pengecer Berusaha untuk meningkatkan reputasi fashionnya dan menggunakan media sosial untuk melibatkan pembeli generasi baru, termasuk mendidik mereka Miliki karyawan sebagai influencerPerusahaan juga telah merekrut bintang-bintang yang lebih muda dibandingkan kampanye sebelumnya, seperti Sophie Ellis-Bextor dan Zawe Ashton.
Penting juga untuk bekerja dengan bintang, seperti aktris Sienna Miller, 42, yang terkenal dengan gayanya. Martha mengatakan ukuran 10 adalah ukuran paling populer di koleksi Miller, dengan 32% koleksi musim semi dan musim panasnya berukuran 6 hingga 10.
Di situs M&S, 6 dari 19 item dalam rangkaian Miller (dalam ukuran 6 hingga 10) terjual habis
Pippa Stephens, analis pakaian senior di GlobalData, mengatakan keputusan M&S untuk mulai menjual merek eksternal seperti Nothing’s Child dan Sweaty Betty di situs webnya akan membantu meningkatkan daya tariknya bagi pembeli muda, sementara Desain pakaian berlabelnya sendiri kini menampilkan “bentuk yang lebih ramping dan cetakan.”
Namun dia mengatakan hal ini juga bisa disebabkan karena semakin banyak orang berusia lanjut yang kini lebih langsing dan “lebih fokus pada olahraga dan pola makan sehat.”
Machin juga telah memperbarui toko kelontong M&S agar lebih menarik bagi keluarga muda, memperkenalkan rangkaian produk kebutuhan pokok yang lebih murah dalam kemasan yang lebih besar dan stok yang cukup untuk belanja selama seminggu.
Setelah Promosi Buletin
Lusinan investor menghadiri pertemuan tersebut secara langsung di kantor pusatnya di Paddington, namun pertemuan tersebut jauh lebih kecil dibandingkan pertemuan besar yang pernah diadakan oleh perusahaan yang terdaftar di FTSE tersebut, dimana pembeli sering mengeluh tentang lengan baju yang panjang, elastis celana dalam, dan masalah lainnya serta menegurnya.
Marks & Spencer telah memindahkan pertemuan secara online selama pandemi, namun perusahaan tersebut mengatakan bahwa mereka kini berkomitmen pada model hybrid.
Pada pertemuan tersebut, M&S harus membela penggunaan pekerja outsourcing, seperti petugas kebersihan, karena tidak seperti staf utama di pabrik yang dipekerjakan langsung oleh M&S, para pekerja outsourcing ini tidak dijamin mendapatkan upah yang layak.
Machin dan Pimpinan Archie Norman juga membela keputusan untuk memotong diskon seumur hidup karyawan. Sebelumnya, karyawan yang telah bekerja di retailer minimal sepuluh tahun berhak mendapatkan diskon 20%, namun pada 1 Juli M&S memperpanjang masa kerja mereka menjadi 25 tahun.
Machin mengatakan dia memutuskan untuk melakukan perubahan setelah mengetahui bahwa 50.000 orang yang keluar dari M&S menerima diskon, yang menurutnya akan berdampak pada keuntungan.
