Annie yang terhormat: Bagaimana menangani perselisihan bisnis

Anne sayang: Saya melihat secara detail mobil saya di sebuah perusahaan dekat pantai di Los Angeles.

Ketika saya berhenti di sana, saya ingin mengambil uang kembalian dari mobil untuk meteran parkir dan laundry, tetapi saya tidak melakukannya. Saya lupa.

Ketika saya mendapatkan mobil saya kembali, saya menemukan sekitar delapan perempatnya hilang, tetapi uang receh, nikel, dan sepuluh sen tersisa. Keesokan harinya saya mengirim email ke pemiliknya.

Pemiliknya menelepon saya untuk meminta maaf dan mengembalikan harga penuh detail mobil saya. Saya mengatakan kepadanya bahwa dia tidak memerlukan pengembalian uang penuh dan saya ingin dia tahu apa yang terjadi. Dia marah karena saya menggunakan kata “mencuri” di email.

Saya menjawab di telepon bahwa uang itu akan hilang setelah mobil kembali.

Dia bilang dia mendoakan yang terbaik untukku dan aku menjawab, “Apakah kamu bilang kamu tidak ingin berbisnis denganku lagi?”

Sekarang, saya merasa tidak enak karena saya tidak melakukan kesalahan apa pun tetapi hanya mencoba mengalihkan perhatiannya pada masalah pekerja di bisnisnya.

Dalam hal ini, apa yang harus saya lakukan sekarang, atau apa yang harus saya lakukan sebelumnya? — Menderita saat mencoba membantu

Pembaca yang budiman: Saya tidak begitu yakin mengapa Anda menolak pengembalian dana atas detail mobil Anda.

Sepertinya pemilik perusahaan hanya ingin mengetahui fakta yang terjadi, bukan pendapat Anda tentang cara memperlakukan karyawan.

Lain kali Anda memeriksa mobil Anda secara mendetail, saya sarankan Anda berterima kasih kepada pemiliknya atas cara mereka menangani koin yang hilang dan kemudian melepaskannya.